c111-এর গোপনীয়তা নীতি

c111 (c-111.net) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কখন তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি c111-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আমানত ও উত্তোলন, গেম খেলা, গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ — সব ক্ষেত্রে এই নীতি একইভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যসুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি c111-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

c111 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্মতারিখ ও জন্মস্থান
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ফটোগ্রাফ (পরিচয়পত্রের ছবিসহ)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, থানা)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ভিসা/মাস্টারকার্ড লেনদেনের রেকর্ড (কার্ড নম্বরের শেষ চার সংখ্যা)
• ডিপোজিট ও উইথড্রল ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও বোনাস রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভূ-অবস্থান (geolocation)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

২.৫ গেমিং আচরণগত তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

c111 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন c111-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, KYC ফর্ম পূরণ করেন, গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করেন, বা প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন — তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য সংগ্রহ হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

c111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

c111 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

c111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির প্রযুক্তি অবকাঠামো), KYC যাচাই সেবা, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি), এবং IT অবকাঠামো সেবাদাতাদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার c111-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তরে

c111-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

c111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল c111 কর্মী তথ্যসুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: Need-to-know ভিত্তিতে সীমিত কর্মী আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

c111 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

c111 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট সেবা সংহত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

c111 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

c111 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণকালের মানদণ্ড নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে তথ্য সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমের লগ: ২ বছর।
• গ্রাহকসেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

c111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ হলে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, c111 সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান c111 ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১২.১ নীতি পরিবর্তন

c111 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২.২ গোপনীয়তা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: c111 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট), ২৪ ঘণ্টা (ইমেইল)